Serviciu Clienți – JJShop.ro
Ai întrebări? Suntem aici să te ajutăm!
Email: online[at]jjshop[dot]ro
Telefon: +40 364 431 490
Ne dorim ca experiența ta de cumpărături să fie cât mai plăcută și lipsită de griji. Hai să vedem cum te putem ajuta!
Garanție Produse Joseph Joseph
La JJShop.ro, credem în calitatea produselor noastre. În caz că întâmpini vreo problemă, iată ce trebuie să știi despre garanție:
- Durata garanției: Toate produsele au o garanție de 2 ani.
- Produse speciale cu garanție extinsă:
- Coșuri Totem, Titan și Porta™: 3 ani
- Mese de călcat Glide și Pocket (cadru): 3 ani
Ce este acoperit?
Garanția acoperă defectele de fabricație și materialele folosite, dacă produsul este utilizat corect.
Ce nu este acoperit?
Uzura normală, accidentele sau folosirea necorespunzătoare nu fac parte din garanție.
Cum faci o cerere de garanție?
Scrie-ne pe email la online[at]jjshop[dot]ro și trimite:
- O poză cu produsul și codul de lot (Batch Code).
- Dovada achiziției (factura sau bonul).
- O descriere sau un videoclip cu problema întâmpinată.
Unde găsesc codul de lot?
Codul de lot e important pentru a identifica produsul:
- Pe produs (sub formă de disc cu numere).
- Pe ambalaj, lângă codul de bare (8 cifre + 2 litere).
Livrarea Comenzilor
Cât durează livrarea?
- Produsele pe stoc: Ajung la tine în 1-2 zile lucrătoare.
- Produsele care nu sunt pe stoc: Timpul de livrare poate fi între 15-30 zile, dar te vom ține la curent.
Cu cine colaborăm pentru livrare?
- GLS România și Sameday – pentru produse mai mici.
- Livratori proprii – pentru comenzi în Cluj-Napoca.
Retururi și Schimburi
Nu ești mulțumit sau ai primit produsul greșit? Fără griji, rezolvăm!
- Retururi gratuite: În termen de 30 de zile.
- Produs deteriorat sau greșit: Trimite-ne un email la support[at]jjshop[dot]ro cu:
- Poze cu produsul și ambalajul.
- Documentele de livrare.
Promitem să rezolvăm totul cât mai repede! Suntem aici să te ajutăm oricând ai nevoie. Scrie-ne pe online[at]jjshop[dot]ro și hai să găsim soluția împreună.